Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen kannst.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung (keine Make-up- oder Deodorantspuren, Gerüche oder Tierhaare).

So startest du eine Rückgabe

• Schweiz
  Bitte sende uns zunächst eine E-Mail an info@sanasportclub.ch mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Nach Genehmigung muss dein Paket an folgende Adresse gesendet werden:
  
  Sana Sport Club GmbH
  Bahnhofstrasse 12
  5605 Dottikon
  
• Alle anderen Länder
  Bitte sende uns zunächst eine E-Mail an info@sanasportclub.ch. Wir senden dir dann einen Link zu unserem Online-Rückgabeportal, über das du die nächsten Schritte zur Einleitung deiner Rückgabe verfolgen kannst.

Bei Fragen zu deiner Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@sanasportclub.ch kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Socken, Unterwäsche, Sonderanfertigungen (wie spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Rücksendekosten
Sofern ein Artikel nicht defekt ist, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du erhältst, was du möchtest, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn deine Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@sanasportclub.ch